باشگاه مشتریان


باشگاه مشتريان کیا سبز آشیان کوشا  در راستای ايجاد پل ارتباطی مستحکم با همراهان هميشگی و با هدف افزايش سطح رضايتمندی مشتريان و بهبود خدمات، راه اندازی گرديده است . هدف از راه اندازی باشگاه مشتريان کیا سبز آشیان کوشا ، علاوه بر استحکام روابط بین کیا سبز و مشتريان ومخاطبان ، ارائه خدمات ویژه به اعضای باشگاه علاوه بر خدمات متعارف می باشد.
نحوه عضویت در باشگاه مشتریان کیا سبز آشیان کوشا به شرح ذیل می باشد:
1-    مراجعه به کانتر امور مشتریان برای ثبت اطلاعات و تکمیل فرم عضویت که پس از ثبت اطلاعات در سیستم توسط مسئول امور مشتریان ، رمز عبوری از طریق پیام کوتاه برای مشتریان ارسال خواهد شد.
2-    مراجعه به آدرس اینترنتی باشگاه مشتریان یا لینک باشگاه مشتریان در سایت .........و تکمیل فرم عضویت.
 

قوانین
پایگاه اینترنتی باشگاه مشتریان کیا سبز آشیان کوشا تابع قوانین جمهوری اسلامی ایران  می باشد.

پایگاه اینترنتی باشگاه مشتریان کیا سبز آشیان کوشا در چارچوب قوانین تجارت الکترونیکی و جرایم رایانه ای کشور فعالیت مینماید همچنین تمامی اعضا این باشگاه نیز به این مجموعه قوانین مقید می باشند.

اعضا حق درج اطلاعات شخص دیگری غیر از خود را جهت ثبت ‌نام نداشته و تعهد می‌نمایند که اطلاعات خود را به صورت صحیح در وب‌سایت باشگاه مشتریان وارد نماید. در صورت ورود اطلاعات ناقص يا نادرست، مسؤولیت عواقب بعدی این عمل به عهده‌ کاربر می‌باشد. همچنین اعضا تعهد می‌نمایند هرگونه تغییر در مشخصات فردی خود را در اسرع وقت در وب سایت باشگاه مشتریان کیا سبز آشیان کوشا اصلاح نمایند. در غیر این‌صورت، این وب‌سایت هیچ‌گونه مسؤولیتی در قبال تبعات ناشی ازعدم صحت اطلاعات موجود نخواهد داشت.

هر کاربری که دارای کد کاربری و کلمه عبور در سایت باشد در قبال بخش کاربری مسئول است بنابرای در محافظت از کلمه عبور دقت فرماید.

باشگاه مشتريان کیا سبز آشیان کوشا با اجراي طرح امتيازي به اعضاي خود امتياز اختصاص داده و اين امكان را فراهم مي نمايد تا اعضاء با جمع آوري امتياز در طرح هاي تشويقي باشگاه شركت نموده و از مزاياي پاداش ها بهره‌مند شوند

ايجاد، تغيير، توقف و يا حذف طرح امتيازي يا اجزاء آن از قبيل شرايط ورود به بخش طرح امتيازي، مقدار امتياز تخصيص داده شده به هر فعالیت، طول عمر امتيازها، پاداش های متناسب با امتیازها، ارزش ريالي امتيازها و... در اختيار باشگاه است.

تغییر در زمان بندی به روزرسانی امتیازها، رسیدگی به درخواستهای ارائه شده، دادن تخفیف  و ... در اختيار باشگاه است.

مزایای عضویت در باشگاه مشتریان
•    ثبت خریدهای خود در حساب شخصی و کسب امتیاز
•    امکان مشاهده خریدها ، امتیازات کسب شده و استفاده از دیگر خدمات در پرتال اختصاصی
•    شرکت در قرعه کشی های خاص اعضاء باشگاه
•    امکان استفاده از تخفیف های خاص اعضاء
•    امکان خرید رایگان به میزان امتیاز کسب شده
•    شرکت در تالار گفتگو کانال کیا سبز و تبادل اطلاعات بین اعضاء باشگاه
•    نظرسنجی و استقبال از افکار و ایده های اعضاء باشگاه

سیستم امتیاز دهی
نحوه کسب امتیاز در باشگاه مشتریان کیا سبز آشیان کوشا  به شکل زیر می باشد
                           شرح                                     عنوان        
                        .... امتیاز    عضویت در باشگاه مشتریان
                        .... امتیاز    هر ماه سابقه استفاده از خدمات کیا سبز
                        .... امتیاز    هر....... ریال خرید خدمات کیا سبز
                        .... امتیاز    معرفی هر یک از دوستان خود جهت خرید به کیا سبز
                        .... امتیاز    تکمیل هر یک از اطلاعات صفحه شخصی در باشگاه
                        .... امتیاز    پر کردن فرم رضایت مشتری پس از استفاده از کود
                        .... امتیاز    هر امتیاز معادل .........ریال محاسبه میگردد،  که در قبال مبلغ محاسبه شده ، مبنی بر نیاز مشتریان هدایای از محصولات شرکت کیا سبز ارسال میگردد.






سوالات متداول
1- نحوه محاسبه امتیازها در باشگاه مشتریان کیا سبز
2- چگونه میتوان از میزان امتیازات خود در باشگاه مشتریان مطلع شد؟
3- نحوه استفاده از تخفیفات عضویت در باشگاه مشتریان چگونه است؟
4- در صورت فراموش کردن کلمه عبور و یا نیاز به تغییر کلمه عبور پروفایل شخصی در سایت باشگاه مشتریان چه باید کرد؟
5- آیا خرید اینترنتی محصولات کیا سبز شامل تخفیفات عضویت در باشگاه مشتریان میشود؟
6- آیا قیمت محصولات کیا سبز در تمام نمایندگی ها یکسان است؟
7- باشگاه مشتریان کیا سبز از چه روشی به اعضای خود اطلاع رسانی میکند؟
8- راه های برقراری ارتباط و مطرح نمودن انتقادات و پیشنهادات به باشگاه مشتریان چیست؟
...
نمونه پاسخها

1 با تصمیم مدیریت
2  در هنگام عضویت در باشگاه مشتریان ، پیامکی برای مشتریان ارسال می گردد که در آن نام کاربری و کلمه عبور برای ایشان ارسال میشود.پس از دریافت این پیامک اعضای محترم میتوانند با مراجعه به سایت باشگاه مشتریان و مراجعه به بخش ورود اعضا و وارد کردن نام کاربری و رمز عبور خود وارد پروفایل شخصیشان شوند و امتیازات خود را مشاهده نمایند.توجه شود که امتیاز هر خرید پس از 72 ساعت بر روی سایت قابل مشاهده می باشد.همچنین اگر به هر عنوان پس از وارد کردن نام کاربری و رمز عبور خود نتوانستید وارد پروفایل خود شوید و یا بعد از 72 ساعت امتیازات شما در سیستم ثبت نشده بود با شماره 88210286-021 تماس حاصل فرمایید.
3 مشتریان گرامی میتوانند با امتیازات کسب کرده از تخفیفات استفاده کنند.
4 کاربران گرامی توجه داشته باشید که در این بخش دو حالت داریم:
الف: فراموشی کلمه عبور.
ب:تغیر کلمه عبور.
الف ) در صورت فراموشی کلمه عبورمراحل دریافت کلمه عبور جدید به شرح ذیل می باشد:
ورود به سایت باشگاه مشتریان.
مراجعه به بخش"عضویت و ورود در باشگاه مشتریان
انتخاب"درخواست کلمه عبور جدید
وارد کردن ایمیل برای دریافت لینک تغییر کلمه عبور
مراجعه به ایمیل و ورود به لینک معرفی شده
وارد کردن کلمه عبور جدید، سپس تکرار کلمه عبور جدید و در نهایت ذخیره اطلاعات.
ب) مراحل تغییر کلمه عبور به شرح زیر می باشد:
مراحل تغیر کلمه عبور دقیقا مانند مراحل فراموشی رمز عبور می باشد با این تفاوت که در این حالت باید در بخش"کلمه عبور مورد استفاده" ،کلمه ی عبوری که مورد استفاده بوده و قصد تغیر آن را دارید نیز وارد نمایید
.
5 خرید از فروشگاه آنلاین شامل ...% تخفیف می شود و امکان استفاده از امتیازات خریدهای قبلی و یا ثبت امتیاز در آن وجود دارد
6 بله.با توجه به سیستم یکپارچه قیمت گذاری در شرکت کیا سبز آشیان کوشا ، قیمت محصولات این شرکت در نمایندگی  سراسر ایران یکسان میباشد
7 باشگاه مشتریان کیا سبز از طرق سایت باشگاه، ارسال ایمیل و پیامک با اعضا در ارتباط می باشد
8 اعضای محترم باشگاه مشتریان کیا سبز  میتوانند نظرات، انتقادات و پیشنهادات خود را از طریق وب سایت باشگاه مشتریان ومراجعه به "پروفایل شخصی >> " و همچنین از طریق شماره تماس 88210286-021مطرح نمایند

فارسی / English